Az AMC webshop általános szerződési feltételei

1. A feltételek alkalmazása

Ezek a feltételek a shop.amchungary.hu webáruházban leadott megrendelésekre vonatkoznak. Az eladó és a vásárló közötti szerződés tartalmát a megrendelés adatai, a visszaigazolás, e feltételek és az alkalmazandó kötelező jogszabályok együttesen határozzák meg.

A dokumentum változatjelzése 2026-10-15-3. E változat a webshopos közzétételét követően leadott új megrendelésekre alkalmazandó; a korábban megkötött szerződések tartalmát nem módosítja visszamenőleg.

A vásárlás és a kapcsolattartás nyelve magyar. A megrendelés véglegesítése előtt Ön megismerheti és elmentheti a feltételeket, ellenőrizheti a termékeket, a mennyiségeket, a megadott adatokat és a fizetendő összeget.

2. Az eladó és az ügyfélszolgálat

Eladó: CODA ARTEPARTNER KFT., AMC Hungary. Székhely, levelezési és ügyfélszolgálati cím: 6724 Szeged, Kukovecz Nana utca 31. I/2. Cégjegyzékszám: 06-09-027231. Adószám: 26298852-2-06. Nyilvántartó hatóság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága.

Webáruház: https://shop.amchungary.hu. Ügyfélszolgálati e-mail: hello@amchungary.hu; telefon: +36 70 332 1191. Személyes ügyintézésre előre egyeztetett időpontban van lehetőség. Rendeléssel, fizetéssel, szállítással, elállással vagy hibás termékkel kapcsolatos megkeresésében lehetőség szerint adja meg a rendelés azonosítóját.

Fogyasztónak főszabályként a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. Egyes külön jogszabályok, így a kötelező jótállás szabályai további jogosulti kört is meghatározhatnak. Az egyes jogosultságokat mindig a rájuk vonatkozó szabályok szerint kell elbírálni.

3. Termékinformáció és elérhetőség

A termék lényeges tulajdonságait, kiszerelését, tartozékait és elérhetőségét az adott termék oldala ismerteti. A megrendelés összeállításakor ellenőrizze a kiválasztott változatot és mennyiséget. Ha valamely tulajdonság vagy kompatibilitás nem egyértelmű, a vásárlás előtt kérjen tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól.

Az esetleges külön akció, klubelőny, ajándék vagy csomagajánlat csak a meghirdetett feltételei szerint érvényes. Az egyik termékre vagy alkatrészre vonatkozó ajánlat, garancia vagy tulajdonság nem terjed ki automatikusan a többi termékre.

4. Árak, kedvezmények és AMC Kredit

A webshop fogyasztói árai magyar forintban, HUF/Ft pénznemben, az ÁFÁ-t tartalmazó bruttó összegként szerepelnek. Az aktuális termékárat a termékoldal, az adott rendelés termékeit, kedvezményeit, szállítási költségét és fizetendő összegét a végleges kosár- és pénztárösszesítés mutatja.

A termékár, a kampánykedvezmény, a klubjogosultság alapján elérhető előny és a később jóváírható AMC Kredit külön fogalom. A kedvezmény és a kredit csak a rá vonatkozó jogosultsági és felhasználási feltételek szerint jár. A későbbi kreditjóváírás nem feltétlenül csökkenti a jelen rendelés pénzzel fizetendő összegét.

A szállítási és egyéb, az adott rendeléshez kapcsolódó költséget a véglegesítés előtt megismerheti. A megrendelés elküldése előtt ellenőrizze az összesítést; ha valamely kedvezmény vagy összeg nem egyértelmű, kérjen segítséget.

Az árak jövőbeli módosítása a már megkötött szerződésben elfogadott árat nem változtatja meg egyoldalúan. Nyilvánvaló árhiba esetén tájékoztatjuk a helyes árról; a javított áron történő vásárlásról Ön dönthet. A javított ár közlése önmagában nem jelenti, hogy Ön azt elfogadta.

5. Megrendelés, adategyeztetés és visszaigazolás

A kiválasztott termékeket a kosárba helyezheti, majd a pénztárban megadhatja a rendeléshez szükséges kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat. Az elküldés előtt módosíthatja a kosarat és ellenőrizheti az adatokat, az elérhető szállítási és fizetési módot, valamint a teljes összeget.

A megrendelést a pénztár véglegesítési lépésében, az ott közölt fizetési kötelezettség tudomásulvételével küldi el. A választott fizetési mód további szolgáltatói lépést vagy jóváhagyást igényelhet. A megrendelésről a megadott e-mail-címre visszaigazolást küldünk; a megrendelés azonosítóját és a visszaigazolást őrizze meg.

A webshop a meglévő automatikus rendelés-visszaigazolással elfogadja az Ön megrendelését. A szerződés e visszaigazolás Ön részére történő megérkezésével jön létre; külön kézi elfogadás nem szükséges.

Az ÁSZF nyilvánosan megismerhető és letölthető. A rendelési adatokat elektronikusan nyilvántartjuk; a bejelentkezett vásárló a saját fiókjában a saját rendeléseinek adatait látja. Külön, személyre szóló szerződés-PDF vagy külön szerződésokirat nem készül, és ilyen dokumentumot nem iktatunk. A rendelés-visszaigazolást és a számlát őrizze meg.

A megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul vissza kell igazolni. Ha a visszaigazolás a szolgáltatás jellegétől függő elvárható időn belül, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok szerint.

A megrendelés visszaigazolása, a fizetés engedélyezése és a fizetés végleges teljesülése eltérő állapotot jelezhet. A fizetési oldalra visszaérkezés, egy engedélyezett vagy függő fizetés önmagában nem igazolja a végleges befizetést. Ha a kapott értesítések nem egyértelműek vagy nem kap rendelésazonosítót, keresse ügyfélszolgálatunkat.

6. Fizetési módok

A webshopban online bankkártyás fizetés vehető igénybe. Az adott eszközön és rendelésnél elérhető további kártyás vagy digitális fizetési lehetőségeket a pénztár, illetve a fizetési szolgáltató felülete mutatja. A fizetendő összeg a végleges pénztárösszesítésben bruttó forintösszegként szerepel.

Klarna csak akkor választható, ha a pénztár az adott rendelésnél ténylegesen felajánlja. A rendelkezésre álló konstrukciót, a jóváhagyás és a fizetés feltételeit a szolgáltató a választás és véglegesítés előtt közli. A lehetőség nem jár automatikusan minden vásárlónak vagy minden összegre; a konkrét szolgáltatói tájékoztatást a döntés előtt olvassa el.

A webshop nem kínál saját, általános 6 vagy 12 havi kamatmentes részletfizetési programot. A pénztárban megjelenő Klarna-ajánlat nem ilyen eladói konstrukció; díjmentességet, meghatározott futamidőt vagy jóváhagyást csak a ténylegesen bemutatott szolgáltatói feltételek alapján lehet megítélni.

Ha az adott rendelésnél AMC Kredit váltható be, annak összegét és a fennmaradó fizetendő összeget az összesítés külön mutatja. A kredit felhasználása, a termékkedvezmény és az esetleges későbbi kreditjóváírás saját feltételei szerint történik.

7. Szállítás, átvétel és díjak

Az adott kosárhoz, címhez és jogosultsághoz ténylegesen elérhető szállítási vagy személyes átvételi módokat és azok díját a pénztárban ismerheti meg. A választott módot és a hozzá tartozó költséget a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti.

Az ingyenes szállítás, klubelőny vagy más szállítási kedvezmény csak a feltüntetett feltételek teljesülése esetén érvényes. A termékoldalon vagy kampányban közölt előnyt az adott rendelés pénztárösszesítésével együtt vegye figyelembe.

Az áru elérhetőségéről és a teljesítésről az adott termékhez és rendeléshez kapcsolódó tájékoztatás az irányadó. Ha teljesítési késedelem merül fel, tájékoztatjuk Önt a továbbiakról. A kötelező jogszabályok szerinti, késedelemhez vagy nemteljesítéshez kapcsolódó jogait e tájékoztatás nem korlátozza.

Átvételkor ellenőrizze a csomagot és a kapott termékeket. Látható szállítási sérülésnél kérje annak rögzítését a kézbesítőnél, és értesítsen bennünket. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem jelenti, hogy a jogszabály alapján fennálló igényét nem érvényesítheti.

8. Számla és megőrzendő dokumentumok

A vásárlásról a megadott számlázási adatok szerint számlát állítunk ki; az elektronikus számlát a megadott e-mail-címre küldjük. A számlát, a rendelési visszaigazolást, az átvételi dokumentumot és az átadott jótállási tájékoztatást őrizze meg.

Ha a termékhez kötelező jótállási jegyet kell adni, azt a jogszabály szerinti módon biztosítjuk. A számla akkor helyettesít jótállási jegyet, ha ennek jogszabályi feltételei is teljesülnek; a jótállási jegy elmaradása vagy hibás kiállítása nem szünteti meg a kötelező jótállást.

9. A fogyasztó elállási joga

Távollévők között kötött fogyasztói adásvételnél Ön főszabályként indokolás nélkül elállhat az áru átvételétől számított 14 napon belül. Külön időpontban kézbesített több áru esetén a határidő az utolsó áru átvételéhez igazodik. Elállását az átvételt megelőzően is közölheti.

A határidő betartásához elegendő, ha egyértelmű elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozatot a hello@amchungary.hu e-mail-címen vagy postai úton a CODA ARTEPARTNER KFT., 6724 Szeged, Kukovecz Nana utca 31. I/2. címre közölheti. Használhatja az alábbi mintát, de annak használata nem kötelező.

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül az árut vissza kell küldenie vagy át kell adnia; elegendő a határidőn belüli feladás. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha azt átvállaltuk vagy a jogszabály másként rendelkezik. Utánvétes vagy portós visszaküldést nem vállalunk átvenni.

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül vissza kell térítenünk a megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos kiszállítás költségét. Az összeg visszatartására az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig, a korábbi időpontig van lehetőség, a jogszabályi kivételekkel. A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, kivéve, ha más, Önnek többletköltséget nem okozó módban kifejezetten megállapodunk.

Ön az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. Az elállási jogot csak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott, az adott árura valóban alkalmazandó kivétel korlátozhatja. A csomagolás felbontása nem jelent minden termékre kiterjedő automatikus kizárást.

10. Elállási nyilatkozatminta

Ezt a mintát csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. Címzett: CODA ARTEPARTNER KFT., 6724 Szeged, Kukovecz Nana utca 31. I/2.; hello@amchungary.hu.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Az áru megnevezése és mennyisége: .................... Rendelésazonosító, ha rendelkezésre áll: ....................

A szerződéskötés vagy megrendelés időpontja: .................... Az átvétel időpontja: ....................

A fogyasztó neve és címe: .................... Keltezés: .................... A fogyasztó aláírása csak papíron tett nyilatkozat esetén: ....................

11. Kellékszavatosság és hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói áru-adásvételnél elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; ezek lehetetlensége vagy aránytalan költsége, illetve a jogszabályban meghatározott további esetek esetén árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.

Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabályként a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felismerése után késedelem nélkül közölje; a felismeréstől számított két hónapon belüli közlés kellő időben megtettnek minősül.

Áru adásvételénél az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról főszabályként vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az egy év elteltével a hiba eredetére vonatkozó bizonyítási szabályok változása önmagában nem szünteti meg a szavatossági jogot.

Megkeresésében írja le a hibát és azt, milyen igényt kíván érvényesíteni. A megfelelő rendezést a konkrét hiba és az alkalmazandó szabályok alapján határozzuk meg; a gyártói garancia megléte nem zárja ki az eladóval szembeni szavatossági igényt.

12. Termékszavatosság

A fogyasztónak eladott ingó áru hibája esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igény is érvényesíthető. E jogcím alapján a hibás termék kijavítása, illetve a törvényben meghatározott esetben kicserélése kérhető.

A termékszavatosság a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig terheli a gyártót. Ez különbözik a vásárlástól számított eladói szavatosságtól és az önkéntes gyártói garanciától. Ugyanazon hiba miatt az egyes jogcímek alapján nem kaphat többszörös megtérítést.

13. Az AMC gyártói garanciája

Az AMC edények és serpenyők rozsdamentes acélrészeire az alkalmazandó gyártói garanciafeltételek szerinti 30 éves gyártói garancia vonatkozik. Ez nem minden AMC termékre és minden alkatrészre kiterjedő általános garanciaígéret.

Az elektronika, a műanyag alkatrészek, a tömítések és más alkatrészek garanciája a rájuk vonatkozó külön feltételek szerint alakul; ezekre a 30 évet nem lehet automatikusan alkalmazni. A részletes termékkört, a jogosultság és az igényérvényesítés feltételeit a lent hivatkozott gyártói szerviz- és jótállási szabályzat tartalmazza.

Az önkéntes gyártói garancia nem szünteti meg és nem szűkítheti az eladóval szembeni kötelező fogyasztói jogokat, a kellékszavatosságot vagy az alkalmazandó kötelező jótállást. A gyártói feltételek valamely kikötése e kötelező jogok korlátozásaként nem alkalmazható.

14. Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkeknél a kötelező jótállás 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig két év, 250 000 Ft felett három év. A jogosulti és termékkört a rendelet és a kapcsolódó termékcsoport-lista határozza meg; a rendeletben meghatározott esetben mikro-, kis- és középvállalkozás is jogosult lehet.

A határidő az átvételhez, illetve a jogszabály szerint figyelembe veendő üzembe helyezéshez igazodik. A javítás miatt kiesett rendeltetésszerű használat időtartama meghosszabbíthatja a jótállást. A jogérvényesítéshez a jogszabály szerinti jótállási jegy, illetve az alkalmazandó esetben a fizetést igazoló számla vagy nyugta használható; az eredeti csomagolás nem általános feltétel.

Nem javítható terméknél, három kijavítást követő újabb meghibásodásnál vagy a 30 napos javítási határidő eredménytelen eltelténél a rendelet szerinti csere-, illetve visszatérítési szabályokat alkalmazzuk. A megfelelő esetekben a csere vagy a visszatérítés határideje nyolc nap; a külföldi beszerzés e jogokat önmagában nem írja felül.

A vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül közölt, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatti csereigénynél a rendelet szerinti nyolcnapos csere, ennek lehetetlensége esetén a haladéktalan visszatérítés szabálya irányadó.

15. Hibabejelentés és garanciális ügyintézés

Hibás termékkel kapcsolatos igényét a hello@amchungary.hu címen vagy az ügyfélszolgálati címünkön jelentheti be. Adja meg a termék azonosításához szükséges adatokat, a tapasztalt hibát és a kívánt rendezést; a vásárlás igazolása segíti az ügyintézést.

Az igényről a vonatkozó szabályok szerint jegyzőkönyvet veszünk fel, és tájékoztatjuk Önt az ügyintézésről. Kijavításnál vagy cserénél törekedni kell a 15 napon belüli rendezésre; ha ez hosszabb időt vesz igénybe, a várható időtartamról tájékoztatást kell adni. Ez a törekvési határidő nem helyettesíti a kötelező csere- vagy visszatérítési szabályokat.

A hibás teljesítés miatti igény és az indokolás nélküli elállás külön jogcím. A fogyasztó nem köteles a hibás termékkel kapcsolatos kötelező jogait a 30 éves gyártói garanciára hivatkozva háttérbe szorítani.

16. Panaszkezelés

Panaszát e-mailben a hello@amchungary.hu címen, telefonon a +36 70 332 1191 számon, postai úton a CODA ARTEPARTNER KFT., 6724 Szeged, Kukovecz Nana utca 31. I/2. címen, illetve előre egyeztetett személyes ügyintézés során közölheti. Írja le a kifogást és a kért intézkedést, és lehetőség szerint mellékelje az ügy azonosításához szükséges dokumentumokat.

A szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy Ön a rendezéssel nem ért egyet, a vonatkozó szabályok szerint jegyzőkönyvet veszünk fel és másolatot adunk vagy küldünk Önnek.

Az írásbeli panaszt főszabályként a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszoljuk meg. Elutasítás esetén közöljük annak indokát és az igénybe vehető jogérvényesítési lehetőségeket. A panaszt, a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a fogyasztóvédelmi törvény szerinti három évig őrizzük meg.

17. Békéltetés, hatósági és bírósági jogérvényesítés

Ha fogyasztói jogvitáját nem sikerült közvetlenül rendezni, békéltető testülethez fordulhat. Az illetékességre, a kérelem benyújtására és a fogyasztó választási lehetőségeire a fogyasztóvédelmi törvény szabályai irányadók; a testületek elérhetőségeit a hivatalos tájékoztatások tartalmazzák. A békéltető eljárásban a vállalkozást jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

Az eladó székhelyéhez kapcsolódó testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület. Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12. Telefon: +36 62 549 392. E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu. Honlap és aktuális ügyfélfogadás: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/. Ez nem korlátozza az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján fennálló illetékességet.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, polgári jogi igénye érvényesítéséért bírósághoz is fordulhat. A hatósági tájékoztatás és a békéltetési lehetőségek a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján is elérhetők.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt. Az erre mutató régi hivatkozás helyett az Európai Bizottság jelenlegi fogyasztói jogorvoslati tájékoztatója és a nemzeti békéltetési lehetőségek használhatók.

18. Adatkezelés és kapcsolódó tájékoztatók

A vásárlás, kapcsolattartás, számlázás, panasz és igényérvényesítés adatkezeléséről a webshop adatkezelési tájékoztatója ad részletes információt: https://shop.amchungary.hu/adatkezeles. Szükségtelen személyes adatot, jelszót vagy bankkártyaadatot ne küldjön egyszerű e-mailben.

A szerződési feltételek elfogadása nem helyettesíti az opcionális látogatásméréshez, böngészési összekapcsoláshoz vagy Meta-hirdetési adatátadáshoz tartozó külön választást. Ezekről az adatkezelési tájékoztató és a süti- és adatvédelmi beállítások adnak tájékoztatást.

Az egyes rendelkezések esetleges érvénytelensége nem szünteti meg a kötelező jogszabályok alapján fennálló jogokat. E feltételek nem korlátozhatják az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi, szavatossági vagy jótállási jogosultságokat.

Kapcsolódó tájékoztatók és jogszabályok

• A webshop ÁSZF-je (új lapon)
• Adatkezelési tájékoztató (új lapon)
• AMC Hungary szerviz- és jótállási szabályzat, 2025. szeptember 1. (új lapon)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet: fogyasztói szerződések és elállás (új lapon)
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet: kötelező jótállás (új lapon)
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet: fogyasztói áru-adásvétel (új lapon)
• Polgári Törvénykönyv (új lapon)
• Fogyasztóvédelmi törvény (új lapon)
• Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: békéltető testületek (új lapon)
• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége (új lapon)
• Európai Bizottság: fogyasztói jogorvoslat az EU-ban (új lapon)